Apple تستبدل أجهزة iPhone Duo ذات الشاشات الداخلية المعيبة، والملاك مدعوون للتواصل مع AppleCare
بعد أيام من طرح الهاتف القابل للطي في الإمارات بسعر يبدأ من 8499 درهماً، تقول Apple إن عدداً قليلاً من الأجهزة يعاني مشكلة في الشاشة الداخلية، وإن على الملاك التواصل مع AppleCare لاستبدالها، من دون أن توضح السبب.
أعلنت Apple أنها ستستبدل هواتف iPhone Duo التي تعطلت شاشاتها الداخلية، بعد أقل من أسبوع على وصول أول iPhone قابل للطي إلى المشترين. وقالت الشركة في بيان لموقع التقنية 9to5Mac إنها "على علم بمشكلة تؤثر في الشاشة الداخلية لعدد قليل من أجهزة iPhone Duo"، وإن على الملاك الذين يواجهون مشكلات في الشاشة التواصل مع AppleCare لاستبدالها.
بدأت البلاغات في عطلة نهاية الأسبوع يومي 24 و25 أكتوبر، إذ نشر ملاك صوراً لشاشات داخلية متشققة على طول الخط الأوسط حيث ينطوي الهاتف، ووصف آخرون خطوطاً مضيئة على أحد الجانبين ونقاطاً ميتة، بحسب ما أوردته صحيفة The National وموقع 9to5Mac. وأشار 9to5Mac إلى أن بعض المنشورات على Reddit كانت مزيفة ومصنوعة بالذكاء الاصطناعي، لكن عدداً منها بدا حقيقياً. ولم تحدد Apple عدد الأجهزة المتأثرة ولا سبب العطل. ورجّح تفكيك أجراه موقع الإصلاح iFixit وجود أجزاء قد تضغط على الشاشة قرب المفصل، وهي فرضية لم تعلّق عليها Apple.
يُعد iPhone Duo أول هاتف قابل للطي من Apple، وينفتح كجواز السفر على شاشة داخلية مقاسها 7.6 بوصة، مع شاشة خارجية مقاسها 5.4 بوصة. وتقول Apple إن مفصله يضم أكثر من 100 قطعة ويدعم منتصف الشاشة عند فتح الهاتف. وفي الإمارات بدأت الطلبات المسبقة في 16 أكتوبر وطُرح الهاتف للبيع في 23 أكتوبر بسعر يبدأ من 8499 درهماً على موقع Apple في الإمارات، وتصل الأسعار إلى 13599 درهماً بحسب The National. كما تبيع Apple غطاءً بسعر 319 درهماً وغطاءً قلّاباً بمسند بسعر 529 درهماً. ونفدت الطلبات الأولى عبر الإنترنت خلال دقائق، وأفادت التقارير بطول مواعيد التسليم.
إذا تشققت الشاشة الداخلية لهاتفك أو ظهرت عليها خطوط أو نقاط ميتة، فتواصل مع AppleCare، خدمة الدعم التابعة لـApple، بدلاً من المتجر أو شركة الاتصالات التي اشتريت منها. ويقول 9to5Mac إن من اشترى عبر شركة اتصالات عليه التوجه إلى AppleCare مباشرة، وإن الاستبدال لا يشترط الاشتراك في خطة AppleCare+. ولم تعلن Apple ما إذا كان كل استبدال سيكون مجانياً، لذا اسأل عند الحجز. دوّن تاريخ ظهور المشكلة واحتفظ بإثبات الشراء. وإن كانت شاشتك سليمة فلا داعي لأي إجراء الآن، إذ تقول Apple إن معظم الأجهزة غير متأثرة.